Oxígeno

Si necesita cánulas nasales, vasos humidificadores o cualquier otro dispositivo desechable para su terapia de oxigenoterapia, le recomendamos contactar con nuestro Centro de Gestión al 0810-122-1022. Nuestro equipo le brindará orientación sobre cómo obtener los suministros necesarios, teniendo en cuenta su cobertura médica. Es importante contar siempre con un juego de dispositivos desechables de repuesto (cánula + vaso humidificador) para garantizar un tratamiento ininterrumpido.

La frecuencia de cambio de las cánulas nasales del oxígeno depende de su uso y un mantenimiento adecuado. Por lo general, se recomienda cambiar las cánulas nasales aproximadamente cada mes. Sin embargo, es importante tener en cuenta las indicaciones específicas del fabricante y consultar con su proveedor de oxigenoterapia para obtener recomendaciones personalizadas.

El oxígeno es un gas que su cuerpo necesita para funcionar bien. Sus células necesitan oxígeno para producir energía. Sus pulmones absorben el oxígeno del aire que respira. Luego ingresa a la sangre desde los pulmones y viaja a sus órganos y tejidos del cuerpo.

La frecuencia de cambio del vaso humidificador de su equipo de oxígeno dependerá de su uso y de un mantenimiento adecuado. Para prolongar la vida útil del vaso, se recomienda utilizar agua destilada de farmacia. Los vasos humidificadores pueden utilizarse siempre y cuando no presenten sedimentos y se mantengan en buenas condiciones de higiene. No obstante, es recomendable seguir las indicaciones específicas del fabricante y consultar con su proveedor de oxigenoterapia para obtener orientación personalizada.

Sí, puedes mover tu concentrador de oxígeno dentro de tu casa. Sin embargo, es importante seguir algunas precauciones. Puedes desplazar el equipo arrastrándolo suavemente utilizando las ruedas, asegurándote de no inclinar ni volcar el equipo. Es fundamental mantener el concentrador en un espacio bien ventilado y evitar colocarlo en armarios u otros espacios cerrados. Además, es recomendable mantener al menos 30 cm de distancia entre el concentrador y las paredes, muebles, cortinas, etc. Para evitar problemas de suministro eléctrico, es preferible conectar el concentrador directamente al enchufe de la pared, evitando el uso de alargadores o adaptadores. Si tienes alguna duda específica sobre la ubicación o movimiento del concentrador, te recomendamos que consultes al Centro de Gestión de VitalAire al 0810-122-1022 para recibir orientación personalizada. Ellos podrán brindarte recomendaciones específicas según tus necesidades individuales.

Si tienes un equipo de oxigenoterapia y necesitas trasladarlo a una nueva dirección, es importante que te pongas en contacto con nuestro Centro de Gestión de VitalAire al 0810-122-1022. Nuestro equipo de atención al paciente te brindará toda la información necesaria y te indicará los términos y alcances del servicio en tu nuevo domicilio. Por razones de seguridad, los equipos de oxigenoterapia no pueden ser trasladados por personal no autorizado. Por lo tanto, es necesario que nuestro personal de Air Liquide se encargue del traslado. Te recordamos que también contamos con un servicio especializado llamado "Paciente en Viaje" para atender tus necesidades durante tus desplazamientos. Si deseas obtener más información sobre este servicio, no dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos encantados de asistirte y brindarte la mejor solución para tus requerimientos de oxigenoterapia domiciliaria.

De igual manera, es importante tener en cuenta el alcance y cobertura del servicio que brinda VitalAire, el cual puedes consultarlo en los documentos que se entregaron junto con los equipos. Si aún tienes dudas o consultas, puedes comunicarte con el Centro de Gestión VitalAire al (0810-122-1022), donde un operador especializado te asistirá en lo que necesites.

Si tu concentrador de oxígeno no se enciende al presionar el botón de encendido, sigue estos pasos para solucionar el problema: 

- Verifica que el cable de alimentación esté correctamente conectado a la parte posterior del concentrador y a la toma de corriente.

- Prueba la toma de corriente con otro aparato eléctrico, como un cargador o un secador de pelo, para asegurarte de que la toma de corriente funcione correctamente.



Si el problema persiste, conecta el tubo de back-up que te hemos proporcionado como fuente de reserva para casos de emergencia y comunícate con nuestro Centro de Gestión de VitalAire al 0810-122-1022. Nuestro equipo técnico especializado te brindará la asistencia necesaria para solucionar el problema y asegurar el correcto funcionamiento de tu concentrador de oxígeno. Estamos comprometidos con tu bienestar y nos aseguraremos de que recibas la atención adecuada. No dudes en contactarnos para obtener el soporte necesario.

Si tu concentrador de oxígeno presenta vibraciones o emite un ruido más fuerte de lo habitual, te recomendamos seguir estos pasos para resolver el problema:



- Verifica que las 4 ruedas del concentrador estén apoyadas correctamente en el suelo.

- Asegúrate de que el equipo no se encuentre en movimiento mientras está encendido, ya que esto puede generar vibraciones y ruidos adicionales.



Si el ruido persiste, es probable que tu equipo no esté dañado, pero si deseas recibir asistencia personalizada, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro Centro de Gestión de VitalAire al 0810-122-1022. Nuestro equipo de atención al paciente estará encantado de brindarte el apoyo necesario. Estamos comprometidos con tu comodidad durante la terapia de oxigenoterapia y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema que puedas tener. No dudes en comunicarte con nosotros para recibir la asistencia adecuada.

El cilindro de oxigenoterapia que se le ha proporcionado con su concentrador es para utilizar en caso de emergencia (si el equipo falla o hay un corte de energía). Es una medida de seguridad para asegurarse de que tiene un suministro continuo de oxígeno hasta tanto pueda ser asistido. Recuerde solo utilizarlo en estos casos. Si has utilizado por completo este cilindro por favor ponte en contacto con Centro de Gestion al 0810-122-1022

El agua que se encuentra debajo del reservorio de oxígeno líquido es el resultado de la condensación que se produce durante el uso y llenado de la mochila de oxígeno líquido, como en el caso del sistema Freelox. El tanque de oxígeno líquido está diseñado con un vaso recolector en uno de los laterales para recoger el agua condensada. Esta acumulación de agua es un proceso normal y esperado. Para mantener el buen funcionamiento del sistema, se recomienda vaciar el vaso recolector regularmente, al menos una vez a la semana, evitando que el agua se acumule en exceso. De esta manera, garantizamos un óptimo rendimiento y evitamos posibles inconvenientes. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, te invitamos a contactar con nuestro Centro de Gestión VitalAire (0810-122-1022). Estaremos encantados de ayudarte.

Sí, puedes mover el reservorio de oxígeno líquido en tu domicilio. Los tanques de oxígeno líquido, como el sistema Freelox o Liberator, están diseñados con ruedas que facilitan su movilidad dentro del hogar. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunas precauciones. Al mover el tanque, asegúrate de no inclinarlo ni volcarlo, ya que esto podría causar daños al equipo o derrames de oxígeno líquido. Además, es fundamental mantener el tanque en una posición estable y segura durante su transporte. Si tienes alguna inquietud específica sobre la movilidad del reservorio de oxígeno líquido en tu casa, te recomendamos que consultes con nuestro Centro de Gestión VitalAire. 

El litro por minuto (LPM) es una unidad de medida que indica la cantidad de oxígeno suministrado por minuto durante la oxigenoterapia. El flujo se refiere a la velocidad o caudal de oxígeno que se administra a través del equipo. En la prescripción médica, el médico indica la cantidad de litros por minuto (LPM) que debe recibir el paciente. Por ejemplo, si la prescripción indica un flujo de 2 LPM, significa que el equipo de oxígeno suministrará 2 litros de oxígeno por minuto al paciente. Es importante seguir las indicaciones médicas y utilizar el flujo prescrito para asegurar un suministro adecuado de oxígeno. Durante la instalación inicial, el personal de VitalAire configurará el equipo según el flujo indicado en la receta médica. Sin embargo, es fundamental que realices un seguimiento periódico con tu médico para evaluar y ajustar estos parámetros de acuerdo a tus necesidades específicas. En VitalAire, estamos comprometidos a brindarte un cuidado personalizado, por lo que te recomendamos mantener una comunicación constante con tu médico y nuestro Centro de Gestión VitalAire para garantizar que recibas el nivel adecuado de oxígeno según tu prescripción médica. Nuestro equipo estará disponible para responder a todas tus preguntas y brindarte el soporte necesario en tu terapia de oxígeno domiciliario.

Si tienes dudas sobre si estás recibiendo la cantidad adecuada de oxígeno, es importante realizar algunas verificaciones.

- Primero, verifica si el equipo de oxígeno está funcionando correctamente, asegurándote de que esté encendido y conectado correctamente.

- También verifica si los accesorios y descartables, como las cánulas nasales o la mascarilla, están bien colocados y en buen estado.



Si todo parece estar en orden, pero aún tienes inquietudes sobre la cantidad de oxígeno que recibes, te recomendamos que te pongas en contacto con tu médico tratante. Tu médico evaluará los aspectos clínicos de tu tratamiento y, si es necesario, realizará ajustes en la prescripción de oxígeno o en la fuente de suministro. El médico es la persona indicada para determinar si se requiere un cambio en la configuración del equipo o en la cantidad de oxígeno suministrada. En VitalAire, estamos comprometidos con tu bienestar y te recomendamos que sigas las indicaciones de tu médico y mantengas una comunicación abierta con nuestro Centro de Gestión VitalAire para resolver cualquier inquietud o ajuste necesario en tu terapia de oxígeno domiciliario. Nuestro equipo está aquí para brindarte el apoyo y la atención personalizada que necesitas durante tu tratamiento.

Si experimentas falta de flujo de oxígeno o un flujo bajo en el reservorio de oxígeno líquido, te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones para solucionar el problema:

- Verifica el selector de caudal (perilla) mal colocado, controla el nivel de oxígeno mediante el medidor de nivel de tu dispositivo, revisa el vaso humidificador y asegúrate de que esté correctamente enroscado y herméticamente cerrado.

- Si la cánula está obstruida, reemplázala y verifica si se genera flujo de oxígeno colocándola dentro de un vaso de agua.

Si aún no puedes solucionar el inconveniente, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro Centro de Gestión (0810-122-1022) para recibir asistencia adicional.

Debido a que el equipo que el paciente posee ha sido prescrito por el médico y solicitado por la cobertura de salud, el personal de VitalAire no puede retirarlo sin la autorización de aquellos, salvo caso de fuerza mayor.

En caso de requerir el retiro, le pedimos que se contacte con su cobertura médica para solicitar la baja del servicio.

En caso de detectar cualquier anomalía en su equipo de oxígeno, ya sea un concentrador o un tanque de oxígeno líquido, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Centro de Gestión VitalAire al número de teléfono 0810-122-1022. Nuestro equipo estará encantado de brindarle asistencia y coordinar la revisión de su equipo para garantizar su correcto funcionamiento. Su seguridad y bienestar son nuestra prioridad.

El oxígeno puede provocar sequedad de las mucosas nasales y, consecuentemente, un leve sangrado. Si experimenta esta situación, es importante que se comunique con su médico para evaluar la mejor manera de manejarlo. Está prohibido el uso de cremas grasas, ya que al interactuar con el oxígeno medicinal pueden provocar quemaduras graves en las mucosas, el rostro y toda aquella parte del cuerpo en contacto con las cremas. Si tiene dudas al respecto, puede ponerse en contacto con el Centro de Gestión al 0810-122-1022.

Es posible que su médico haya prescrito diferentes litros por minuto (LPM) en su receta para adaptarse a sus necesidades en diferentes situaciones. Por ejemplo, puede haber un flujo constante para el uso regular y un flujo más alto durante actividades físicas o al dormir. Es importante seguir las indicaciones de su médico en cuanto al ajuste del flujo de oxígeno.

No se permite viajar con una unidad portátil de oxígeno líquido en vuelos comerciales. Sin embargo, es posible que la aerolínea autorice el uso de un concentrador portátil de oxígeno. Es importante consultar con su aerolínea antes de comprar el pasaje para conocer las regulaciones específicas y los equipos autorizados para su uso en aviones.

También es recomendable verificar si se requiere la presentación de un certificado médico al momento del embarque. Recuerde que cada aerolínea puede tener sus propias políticas y reglamentos relacionados con el uso de oxígeno. Antes de viajar, le recomendamos que consulte con su médico sobre su capacidad para viajar en avión y posibles alternativas de transporte. Además, es importante tener en cuenta la disponibilidad y las condiciones del servicio acordadas con su cobertura médica para la provisión de un concentrador portátil de oxígeno.

En Argentina, si usted viaja a través de Aerolíneas Argentinas, puede que esta información le sea útil: haga clic aquí.

En VitalAire, nos importa tu satisfacción y queremos resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro Centro de Gestión llamando al 0810-122-1022, o si lo prefieres, puedes enviarnos tu mensaje a través de nuestro formulario de contacto disponible en este enlace (https://ar.vitalaire.com/contactenos)



Nos esforzamos por brindarte la mejor atención y resolver cualquier problema que puedas tener. Tu opinión es valiosa para nosotros, y estaremos encantados de escucharte y tomar las medidas necesarias para mejorar.

Sí, es posible viajar e ir de vacaciones con el oxígeno domiciliario.

En Air Liquide Argentina ofrecemos el servicio de "Paciente en Viaje", que le permite continuar su tratamiento en otra ubicación dentro de Argentina, sin cargo, por un período de hasta un mes. Antes de realizar su viaje, le recomendamos que consulte con su médico para asegurarse de que su estado de salud le permite viajar. Este servicio está sujeto a disponibilidad de stock y alcance geográfico, lo que significa que es posible que no podamos abastecerlo en el destino elegido. Por lo tanto, es importante que se comunique con nuestro Centro de Gestión (0810-122-1022) al menos con 15 días de antelación para verificar las posibilidades de abastecimiento en el lugar de destino. No viaje a su destino hasta que se haya confirmado la instalación del equipo de oxígeno.

Tenga en cuenta que si desea viajar al extranjero, podemos ponerlo en contacto con otras filiales de Air Liquide, pero el viaje deberá ser organizado directamente con la filial y tendrá un costo adicional en la moneda del país de destino. Además, es importante tener en cuenta el alcance y cobertura del servicio que brinda VitalAire, el cual puede consultar en los documentos que se entregaron junto con los equipos.

Puede hacernos llegar cualquier información a nuestro correo de contacto: atencion.vitalaire@airliquide.com

Le rogamos siempre indicar en el asunto: su nombre, número de paciente y el motivo del correo.

En VitalAire, tenemos una amplia variedad de información relacionada con la oxigenoterapia, enfermedades respiratorias como EPOC y otros tratamientos respiratorios. Te invitamos a visitar nuestra página web en el siguiente enlace. Allí encontrarás una gran cantidad de artículos y recursos que te ayudarán a obtener información relevante sobre tu enfermedad y su tratamiento.



Explora los diferentes temas disponibles y si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación. Estamos aquí para brindarte el apoyo y la información que necesitas.

Es posible que su cobertura médica requiera la renovación periódica de la receta médica para el tratamiento de oxigenoterapia. Le sugerimos consultar con su cobertura médica para obtener información precisa sobre los requisitos y plazos establecidos. Además, aunque no sea un requisito de su cobertura médica, es recomendable programar visitas regulares con su médico de cabecera o especialista. Durante estas visitas, el médico podrá evaluar su progreso en la terapia de oxigenoterapia, revisar su condición médica y realizar los ajustes necesarios en su tratamiento si es necesario.



Mantener una comunicación regular con su médico es fundamental para asegurarse de que está recibiendo el tratamiento adecuado y para abordar cualquier inquietud o cambio en su condición de salud. Recuerde que su médico es la mejor fuente de orientación y asesoramiento personalizado en relación con su tratamiento de oxigenoterapia.

Sí, para cualquier cambio en la dosis (flujo) de oxígeno, se requiere una prescripción médica. El oxígeno es considerado un medicamento y su administración debe ser supervisada por un médico. Si necesita ajustar la dosis de oxígeno, es importante consultar con su médico tratante y obtener una nueva prescripción que refleje la dosis adecuada.



No realice cambios en la dosis sin el consentimiento y la orientación de su médico, ya que una dosis inadecuada de oxígeno puede tener consecuencias negativas para su salud. Si tiene alguna inquietud o desea hacer cambios en su dosis de oxígeno, solicite una consulta médica para discutirlo con su profesional de la salud.

Para limpiar la cánula nasal, simplemente limpie los orificios externos con un paño húmedo todos los días. Es importante evitar limpiar el interior de la cánula, ya que la humedad podría quedar atrapada y esto podría afectar la entrega de oxígeno o causar obstrucciones. En lugar de eso, enfoque la limpieza en los orificios externos de la cánula, asegurándose de mantenerlos libres de suciedad o secreciones.



Recuerde que la higiene adecuada de la cánula nasal es importante para mantenerla en buen estado y garantizar un flujo de oxígeno adecuado.

Es posible que las mochilas de oxígeno líquido presenten condensación y formación de escarcha debido a la diferencia de temperatura entre el oxígeno líquido y el ambiente. Esto puede ocasionar la presencia de agua en la mochila. Para manejar esta situación, las mochilas están equipadas con un paño absorbente diseñado para recoger la condensación. Además, cuentan con una base donde se acumula el exceso de agua. Si nota una acumulación excesiva de agua en la mochila, le recomendamos vaciar la base siguiendo las instrucciones del fabricante. Es importante mantener un control regular sobre el estado de la mochila y realizar las acciones necesarias para mantenerla en óptimas condiciones.

No se recomienda personalizar ni realizar modificaciones en el tanque de oxígeno líquido. Está prohibido utilizar stickers, escribir sobre el dispositivo o introducir objetos o alimentos en el mismo. Estas acciones podrían comprometer la integridad y funcionamiento del equipo. Además, nunca se debe abrir la tapa de la unidad base de oxígeno líquido, ya que esto es responsabilidad exclusiva de los técnicos autorizados por Air Liquide.

Si experimenta la falta de flujo de oxígeno del concentrador, le recomendamos seguir los siguientes pasos de solución de problemas:

1) Revise el vaso humidificador: Asegúrese de que esté correctamente enroscado y herméticamente cerrado. Si no hace burbujas, contacte con nuestro Centro de Atención al Paciente.

2) Verifique si sale oxígeno por la cánula, colocándola en un vaso de agua. Si no hay burbujas, reemplace la cánula.

3) Verifique que el caudalímetro esté abierto y el equipo correctamente conectado.



Si no puede solucionar el problema, comuníquese con nuestro Centro de Gestión (0810-122-1022).

Los concentradores de oxigeno poseen diversas alarmas para indicar las distintas fallas. En el siguiente link podés consultar los manuales de los concentradores que proveemos, donde alli los fabricantes especifican el codigo de alarmas visuales y sonoras con el que cuentan los equipos.